POLITYKA ZWROTÓW

§1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz reklamacji w sklepie internetowym sklep.grupadziuba.com.

  2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych w formie ebooków.

§2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

  2. Składając zamówienie w Sklepie, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.

§3. Zwroty

  1. Z uwagi na charakter produktów cyfrowych, Sklep nie przyjmuje zwrotów zakupionych ebooków po ich udostępnieniu.

  2. Zwrot środków nie przysługuje po pobraniu lub uzyskaniu dostępu do produktu.

§4. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową.

  2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kancelaria@grupadziuba.com.

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    • dane Klienta,

    • numer zamówienia,

    • opis problemu.

  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§5. Postanowienia końcowe

  1. Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Polityce Zwrotów.